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市消委发布2018年消费投诉情况分析报告质量问题占比逾三成

重庆日报讯 (记者 吴刚 曾立)3月14日,“2019年重庆市3·15国际消费者权益日纪念活动暨放心消费展示推介会”在南坪国际会展中心拉开帷幕。当日,重庆市消费者权益保护委员会发布了《2018年受理消费投诉情况分析报告》。

2018年,全市消委会系统共受理消费投诉21083件,其中质量问题6776件,占总投诉量的32%,售后服务问题占15.8%,合同问题占15.5%,商品虚假宣传问题占11%,价格问题占6%。

商品质量仍然是消费者关心、关注的热点,其中排在前五位的分别是家用电子电器类1751件,服装鞋帽类1439件,日用商品类716件,生活服务类569件,交通工具类565件。

通信类服务侵权投诉成为新热点。另外,由于对预付卡办理及资金监管没有明确法规加以规范,预付卡消费投诉也比较多。

编辑:沈琳娜
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